Politica de retur

Data ultimei actualizări: 3 septembrie 2025

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele CRINICO LIFE. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți politica de mai jos.


1. Dreptul de retragere

Conform legislației (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a oferi un motiv.


2. Condiții de retur

Produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la primire.

Trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări sau lipsesc accesorii nu vor fi acceptate.


3. Costuri

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.


4. Produse exceptate de la retur

Produse de igienă personală sau medicale care au fost desfăcute și utilizate (ex. orteze deja purtate), din motive de igienă.


5. Cum solicitați returul

Trimiteți un email la crinicolife@gmail.com cu:

numele și prenumele,

numărul comenzii,

produsul returnat,

motivul returului (opțional).


Echipa noastră vă va transmite instrucțiunile de retur și adresa unde trebuie trimis produsul.

6.Pentru orice întrebări sau solicitări legate de retur, vă rugăm să ne contactați:

CRINICO LIFE S.R.L
Str. Sergent Ion Iriceanu Nr.4, Bloc 153, Scara 1, Et.8, Ap.30, Sector 4, București, România
Telefon: ‪0734.895.135
E-mail: contact@crinicolife.ro