Politica de retur
Data ultimei actualizări: 3 septembrie 2025
La CRINICO LIFE , ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit, puteți returna produsele conform condițiilor de mai jos.
DREPTUL DE RETRAGERE (14 zile)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne anunțați în scris, prin e-mail, folosind formularul de retur sau un mesaj clar către:
E-mail retur: crinicolife@gmail.com
Adresă retur: Str. Sergent Ion Iriceanu Nr.4, Bloc 153, Sc.1, Et.8, Ap.30, Sector 4, București, România
Telefon (opțional): +40 734895135
CONDIȚII DE RETURNARE
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de uzură, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse).
Returnarea trebuie să aibă loc în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.
Clientul este responsabil pentru costurile de transport aferente returului.
Nu se acceptă returul sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: lenjerie intimă, cosmetice, alimente etc.).
RAMBURSAREA SUMEI
După primirea și verificarea produsului returnat:
Vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (ex: card, transfer bancar).
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea unei dovezi de expediere.
DREPTUL DE RETRAGERE (14 zile)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne anunțați în scris, prin e-mail, folosind formularul de retur sau un mesaj clar către:
E-mail retur: crinicolife@gmail.com
Adresă retur: Str. Sergent Ion Iriceanu Nr.4, Bloc 153, Sc.1, Et.8, Ap.30, Sector 4, București, România
Telefon (opțional): +40 734895135
CONDIȚII DE RETURNARE
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de uzură, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse).
Returnarea trebuie să aibă loc în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.
Clientul este responsabil pentru costurile de transport aferente returului.
Nu se acceptă returul sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: lenjerie intimă, cosmetice, alimente etc.).
RAMBURSAREA SUMEI
După primirea și verificarea produsului returnat:
Vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (ex: card, transfer bancar).
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea unei dovezi de expediere.
PRODUSE DEFECTE SAU GREȘIT LIVRATE
Dacă ați primit un produs defect sau diferit față de comanda inițială, vă rugăm să ne contactați imediat (în maximum 48 de ore) pentru a remedia situația. În acest caz:
Vom suporta integral costul transportului pentru retur și înlocuire.
Vom înlocui produsul sau, dacă nu este posibil, vom rambursa suma achitată.
EXCEPȚII
Următoarele produse nu pot fi returnate:
-Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate (ex: lenjerie, perii de păr, produse cosmetice)
ALTE INFORMAȚII
Nu acceptăm retururi prin curier cu plata la livrare.
Coletul trebuie expediat către adresa noastră de retur, fără ramburs.
CONTACT PENTRU RETUR
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de retur, vă rugăm să ne contactați:
E-mail retur: crinicolife@gmail.com
Adresă retur: Str. Sergent Ion Iriceanu Nr.4, Bloc 153, Sc.1, Et.8, Ap.30, Sector 4, București, România
Telefon: +40 734895135
